Política de Privacidad

1. Introducción y alcance

Cañaveral (en adelante "la Residencia") se compromete a proteger la privacidad de quienes nos contactan a través de este sitio web o que utilizan nuestros servicios de alojamiento en Villavicencio, Colombia. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos.

Esta política aplica al sitio web canaveralu.live y a los datos personales que se recaben en el contexto de los servicios residenciales de Cañaveral. Al usar este sitio o al proporcionar sus datos a través del formulario de contacto, usted acepta las condiciones descritas aquí.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Contenido del mensaje: información que usted incluya voluntariamente en el formulario de contacto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, hora de acceso (mediante cookies analíticas, sujeto a su consentimiento).
• Datos del residente: en caso de ingreso a la residencia, recopilamos información adicional necesaria para la prestación del servicio, detallada en el contrato de alojamiento.

Base legal: el tratamiento se realiza con base en el consentimiento del titular (Art. 9 Ley 1581 de 2012), el cumplimiento de una relación contractual o el interés legítimo de la Residencia.

3. Finalidad del tratamiento

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar el proceso de ingreso y la estancia de los residentes.
• Comunicar información sobre novedades relevantes del servicio a familiares autorizados.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis estadístico (con consentimiento previo).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No realizamos envíos de comunicaciones comerciales sin consentimiento previo. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected].

4. Conservación de los datos

Los datos de contacto recabados a través del formulario se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable (generalmente hasta 10 años para registros contables y contractuales). Los datos de navegación se conservan por un máximo de 13 meses desde su recogida.

5. Medidas de protección

• Acceso restringido a los datos mediante credenciales individuales para el personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas de la información almacenada.
• Protocolos internos de confidencialidad firmados por el equipo.
• Procedimiento de notificación en caso de incidente de seguridad conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias necesarias para el funcionamiento básico y, con su consentimiento, cookies analíticas para conocer el uso del sitio. Para más información consulte nuestra Política de Cookies.

7. Compartir datos con terceros

Cañaveral no cede ni vende datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:

• Prestadores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, herramientas de análisis) bajo acuerdo de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal de hacerlo.
• Familiares autorizados expresamente por el residente o su representante legal.

8. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y las normas que la desarrollan, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que la Residencia trate sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recabados.
• Revocar el consentimiento otorgado.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad encargada de la protección de datos personales en Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO".

9. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. Cañaveral no recopila deliberadamente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin supervisión adulta, contáctenos para proceder a su supresión.

10. Actualizaciones de esta política

Cañaveral puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en la forma en que operamos. Cualquier modificación relevante se comunicará mediante aviso en el sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.

11. Contacto sobre privacidad

Cañaveral
Responsable del tratamiento de datos
Carrera 33 # 38-27, Villavicencio, Meta, Colombia
Correo: [email protected]