Términos y Condiciones

1. Definiciones

• «La Residencia» / «Cañaveral»: la sociedad propietaria y operadora de la residencia para adultos mayores ubicada en Carrera 33 # 38-27, Villavicencio, Meta, Colombia.
• «El Residente»: la persona mayor que ocupa una estancia en la Residencia.
• «El Familiar» / «El Usuario»: cualquier persona que interactúe con el sitio web o contrate en nombre de un Residente.
• «Servicio»: las modalidades de alojamiento (Ventana Compartida, Ventana Privada, Ventana Integral) y los servicios asociados descritos en el sitio web.
• «Contrato de Estancia»: el documento escrito firmado entre Cañaveral y el Familiar o el Residente para formalizar la modalidad de alojamiento elegida.
• «Sitio Web»: el dominio canaveralu.live y todas sus páginas.

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio Web y la contratación del Servicio implican la aceptación plena de estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, le pedimos que se abstenga de utilizar el Sitio Web y de contratar el Servicio. Para suscribir un Contrato de Estancia se requiere ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse.

3. Descripción del servicio

Cañaveral ofrece alojamiento para adultos mayores en Villavicencio (Colombia) bajo tres modalidades: Estancia Ventana Compartida, Habitación Ventana Privada y Estancia Ventana Integral. Cada modalidad tiene un alcance específico detallado en el Contrato de Estancia y en la página de Estancias del Sitio Web.

Los servicios incluidos en cada modalidad son exclusivamente los descritos en el contrato suscrito. Cualquier servicio adicional fuera del alcance contratado deberá acordarse por escrito entre las partes.

Cañaveral es una residencia de alojamiento, manutención y acompañamiento en actividades cotidianas. No es una entidad prestadora de servicios de salud (IPS) ni ofrece servicios que requieran habilitación sanitaria bajo la normativa colombiana de salud.

4. Ingreso y proceso de contratación

• El ingreso se formaliza mediante la firma del Contrato de Estancia correspondiente.
• Cañaveral se reserva el derecho de solicitar información básica sobre el estado de salud del aspirante a residente, con el único fin de verificar que el perfil de la persona es compatible con la oferta de la Residencia.
• La disponibilidad de plazas se confirma al momento de la firma del contrato.
• Al ingreso, el Familiar designa un contacto de referencia y proporciona los datos necesarios según el formulario interno de la Residencia.

5. Responsabilidades del usuario y del familiar

• Proporcionar información veraz y actualizada en el formulario de ingreso y en el Contrato de Estancia.
• Informar a Cañaveral de cualquier cambio relevante en la situación del Residente.
• Mantener actualizados los datos de contacto del Familiar de referencia.
• Respetar el reglamento interno de la Residencia, disponible en recepción.
• No utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos ni introducir contenido dañino o ilícito.

6. Condiciones de pago

• El valor mensual de cada modalidad se establece en el Contrato de Estancia y puede consultarse en la página de Estancias del Sitio Web.
• El pago es mensual y se realiza por adelantado, entre el primero y el quinto día calendario de cada mes.
• Los métodos de pago aceptados se detallan en el Contrato de Estancia (transferencia bancaria, efectivo u otros acordados).
• La moneda de facturación es el Peso Colombiano (COP).
• El retraso en el pago por más de diez días calendario podrá dar lugar a la aplicación de un interés de mora conforme a las normas del Código de Comercio colombiano.
• Cañaveral se reserva el derecho de ajustar las tarifas con un aviso previo de treinta días calendario al Familiar.

7. Terminación del contrato

• Por parte del Familiar o del Residente: con aviso escrito de quince días calendario de anticipación, sin penalización ni cargo adicional.
• Por parte de Cañaveral: en caso de incumplimiento reiterado de las condiciones de pago, violación grave del reglamento interno o cuando las necesidades del Residente superen las capacidades de la Residencia. En estos casos Cañaveral dará un aviso mínimo de quince días, salvo situación de urgencia que lo impida.
• La terminación del contrato no da lugar a devolución de los días ya pagados dentro del mes en curso, salvo acuerdo expreso entre las partes.

8. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos y elementos de diseño del Sitio Web son propiedad de Cañaveral o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y navegar por el Sitio Web con fines informativos personales.

9. Exención de responsabilidad

Cañaveral no es una entidad de salud y no presta servicios de atención médica, enfermería especializada ni rehabilitación. Ante cualquier situación de salud del Residente, la Residencia contactará al Familiar de referencia y coordinará el traslado al centro de salud correspondiente, pero la responsabilidad asistencial recae en el sistema de salud del Residente.

El Sitio Web y su contenido se ofrecen «tal cual». Cañaveral no responde de interrupciones del servicio web por causas ajenas a su control, ni de daños indirectos derivados del uso del Sitio Web.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de Cañaveral frente al Usuario o al Familiar por daños derivados del Servicio de alojamiento superará el valor de un mes del plan contratado. Quedan excluidos los daños que resulten de fuerza mayor, caso fortuito o actuaciones de terceros ajenas al control de la Residencia.

11. Indemnización

El Familiar se compromete a mantener indemne a Cañaveral frente a cualquier reclamación de terceros derivada de información falsa o incompleta proporcionada al momento del ingreso del Residente, o del incumplimiento de las presentes Condiciones.

12. Resolución de conflictos y legislación aplicable

Ante cualquier discrepancia, las partes intentarán en primer lugar una solución amistosa mediante comunicación directa. Si no fuese posible, el conflicto se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana, con aplicación de la legislación vigente en Colombia, en particular el Código Civil, el Código de Comercio y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). El domicilio contractual es Villavicencio, Meta, Colombia.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estas Condiciones, junto con el Contrato de Estancia suscrito, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto mantendrá su vigencia.
• Renuncia: el hecho de que Cañaveral no exija el cumplimiento de alguna disposición en un momento dado no implica renuncia a su aplicación futura.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán por escrito al correo electrónico o dirección indicados en el Contrato de Estancia.

14. Modificaciones a estas condiciones

Cañaveral puede actualizar estas Condiciones para reflejar cambios normativos o en la operación del Servicio. Las modificaciones se comunicarán mediante aviso en el Sitio Web y, cuando afecten al Contrato de Estancia vigente, también por correo electrónico al Familiar con al menos treinta días de antelación. El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de cambios implica su aceptación.

15. Contacto legal

Cañaveral
Carrera 33 # 38-27, Villavicencio, Meta, Colombia
Correo: [email protected]